1. Zone d’expédition

Chez Eahora, nous offrons la livraison gratuite exclusivement dans toutes les provinces du Canada, à l’exception des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon.
Remarque: Nous ne pouvons pas expédier des vélos à l’adresse des boîtes postales ou des APO.

2. Coûts et taxes

Eahroa couvrira tous les frais d’expédition et les taxes pour les produits que nous vendons directement sur notre site Web. Cela signifie généralement 1) que vous pouvez obtenir une réduction supplémentaire si vous pouvez vous rendre à notre centre de distribution pour un retrait en libre-service, 2) que des frais d’expédition supplémentaires seront facturés pour les produits fabriqués à la commande, et 3) que le prix indiqué sur la page du produit est le montant final que vous devrez payer pour l’acheter.

3. Délai de livraison

Temps de traitement

Habituellement, nous pouvons avoir besoin d’un certain temps (jusqu’à 48 heures pour les vélos et les scooters, ou 5 jours pour les autres vitesses) pour traiter votre commande pour confirmation, préparer l’article et le transférer au transporteur logistique. Nous vous enverrons le numéro de suivi une fois que tout cela sera terminé.

Veuillez noter que 1) les commandes ne peuvent être traitées que les jours ouvrables, et 2) un temps de traitement beaucoup plus long sera nécessaire pour les produits Make-To-Order.

Délai de livraison estimé

Une fois que vous avez reçu le numéro de suivi d’Eahora, cela signifie que les articles sont arrivés dans les installations du transporteur. Dans cet état, les articles commandés devraient arriver à vos portes dans quelques jours.

*Le délai de livraison a été estimé en fonction de l’historique d’expédition de notre vélo et des données du transporteur. Eahora n’est pas responsable des retards imprévus.

4. Modifications ou annulation de l’expédition

Avant l’expédition

Eahora ne facturera PAS de frais de traitement pour les 3 conditions suivantes avant l’expédition des articles : 1) changer l’adresse de livraison, 2) annuler la commande et 3) changer pour un autre modèle ou une autre couleur.

Après l’expédition

ANNULATION DE COMMANDE

• Si le colis n’est pas ouvert à la réception, le client est responsable du retour, Eahora ne fournira pas l’étiquette de retour, veuillez nous contacter pour l’adresse de retour, et des frais d’expédition de 200 $ CAD seront déduits du remboursement final.
• Si le colis a été ouvert ou assemblé, des frais d’amortissement de 30% ainsi que des frais d’expédition de retour seront déduits du remboursement final. Veuillez noter que nous ne couvrirons pas les frais d’expédition de retour.

CHANGEMENTS D’ADRESSE

• Eahora renoncera aux frais pour les changements d’adresse. Veuillez nous contacter pour mettre à jour votre adresse avant la livraison du colis.

ÉCHANGES DE MODÈLES OU DE COULEURS

• Si le colis est dans la boîte sans assemblage, des frais d’expédition de retour seront facturés pour les échanges. (Veuillez noter que nous ne couvrirons pas les frais d’expédition de retour)
• Si le colis est déballé et assemblé, des frais d’amortissement de 30% et des frais d’expédition de retour seront facturés pour les échanges.

5. Informations de suivi

Lors de l’expédition de votre colis, un e-mail automatisé (objet commençant par «Mise à jour de l’expédition») vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez accéder facilement aux informations de suivi de cet e-mail.

• Cliquez sur le bouton «Voir votre commande» pour voir le bref statut d’expédition
• Cliquez sur le numéro de suivi lié aux informations de suivi détaillées