Absolument! Vous serez heureux d’apprendre que le retrait et la charge de la batterie à l’intérieur sont un jeu d’enfant avec les vélos électriques Eahora. Nos vélos électriques conçus par des experts sont dotés de batteries facilement détachables qui peuvent être retirées en seulement 2 minutes, sans aucun problème et sans compromettre la sécurité. Soyez rassurés, nos batteries sont méticuleusement choisies pour leur qualité exceptionnelle et sont entièrement conformes aux normes rigoureuses de certification UL.

Bonne nouvelle ! Tous les vélos électriques Eahora sont équipés d’une fonction pratique de mode sport. Cela signifie que même si votre batterie s’épuise pendant votre trajet ou si vous voulez simplement profiter de l’exaltation du vélo manuel pour faire de l’exercice, vous pouvez passer sans effort à ce mode. En mode Sport, votre vélo électrique fonctionne comme un vélo ordinaire, ce qui vous donne la liberté et la flexibilité de pédaler facilement. Que ce soit pour la forme physique ou lorsque vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire, nos vélos électriques ont ce qu’il vous faut.

Pour que votre vélo électrique Eahora arrive en parfait état, nous apportons un soin particulier à l’emballage. Par conséquent, la plupart de nos vélos électriques sont expédiés à 85 % d’assemblage, ne nécessitant qu’un effort minimal de votre part. Il vous suffira de fixer les roues avant, le guidon et les pédales, ce qui peut facilement être fait avec les outils et les vidéos d’instruction que nous fournissons. Pas besoin de vous soucier de l’achat d’outils supplémentaires - nous avons tout ce dont vous avez besoin pour un processus d’assemblage sans faille.

Rassurez-vous, chaque vélo électrique Eahora est accompagné d’un chargeur qui correspond parfaitement à ses spécifications. Pour des performances optimales et pour garantir une adaptation sans faille des commandes électroniques, nous vous conseillons vivement d’utiliser le chargeur d’origine fourni avec votre vélo électrique. Cela garantit que votre vélo électrique reçoit la charge précise dont il a besoin, ce qui vous permet de profiter d’une expérience de conduite fluide et fiable.

Chez Eahora, nos vélos électriques appartiennent à la classe 3, vous offrant une expérience de conduite performante. Il est important de noter que différents pays peuvent avoir des exigences spécifiques en matière d’immatriculation des vélos électriques. Soyez assuré que nous avons ce qu’il vous faut. Si vous avez besoin d’informations concernant le processus d’inscription conformément aux lois de votre pays, nous sommes plus qu’heureux de vous fournir tous les détails pertinents. Votre sécurité et votre conformité sont nos principales priorités.

Afin de montrer notre profonde reconnaissance pour le travail incroyable accompli par les professionnels de la santé, les enseignants, les pompiers, le personnel militaire, les membres des familles de militaires et les étudiants, Eahora Ebikes est ravi d’offrir un geste spécial de gratitude. Nous sommes ravis d’offrir un rabais exclusif de 50 $ sur tous les achats de nos vélos électriques de qualité supérieure. Notre objectif ultime est d’apporter de la joie et de la commodité dans votre vie quotidienne grâce à notre gamme exceptionnelle de vélos électriques.

Absolument! Si vous avez besoin de diviser votre commande en petits paiements en utilisant différentes méthodes, il vous suffit de contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. De plus, nous proposons des options de paiement pratiques telles que PayPal et Klarna, vous permettant d’effectuer des paiements mensuels en fonction de votre budget et de vos préférences. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour obtenir de l’aide concernant les modalités de paiement.

Acceptez-vous le paiement échelonné ?

Vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de service client dédiée sans délai. Le moyen le plus rapide et le plus efficace d’entrer en contact avec nous est d’envoyer un e-mail. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction à chaque étape du processus.

Sûr! Lorsqu’il s’agit d’expédier au Canada, des frais d’expédition standard de 150 $ s’appliquent. Ces frais garantissent que votre colis est livré en toute sécurité à sa destination. Si vous souhaitez explorer les modèles disponibles et recueillir plus d’informations, je vous recommande de visiter le lien fourni pour les modèles disponibles et plus d’informations.

Oui, veuillez contacter notre service clientèle (service@eahoraebike.com) pour convenir d’un délai de livraison spécifique qui convient à vos projets de voyage.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre numéro de suivi dans un délai d’un jour ouvrable après que votre commande ait été passée. Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi suivant. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous travaillons avec diligence pour vous assurer une expérience d’achat sans faille.

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi dans le délai d’expédition prévu, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide et une confirmation.

Que dois-je faire s’il y a une erreur ou si le code-barres n’est pas clair pendant le transport ?

Ces problèmes sont généralement résolus automatiquement dans un délai de 1 à 2 jours, et les informations de suivi seront mises à jour en conséquence.

Nous avons des points d’essai disponibles. Veuillez vous référer à ce lien pour plus d’informations sur le centre de service le plus proche.

Dans le domaine des vélos électriques, un bon entretien est essentiel pour une conduite sûre et sans faille. Pour les cyclistes passionnés parcourant 100+ miles par semaine, notre blog (lien hypertexte) offre la liste de contrôle d’entretien ultime. Obtenez des conseils d’experts pour maintenir chaque composant dans un état optimal, afin que votre vélo électrique fonctionne au mieux.

Pour déterminer si votre voiture est toujours couverte par la garantie, veuillez vous référer au manuel d’utilisation pour la durée spécifique. Nos vélos électriques sont généralement garantis un an. Si votre véhicule est sous garantie, veuillez contacter notre service client. Ils auront besoin d’une photo ou d’une vidéo illustrant le problème. Une fois confirmé, nous vous fournirons rapidement un remplacement. Si votre voiture n’est plus sous garantie, nous sommes toujours heureux de vous offrir une assistance technique, mais nous aurons besoin d’informations supplémentaires.

Certainement! Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement. Votre numéro de commande nous permet d’accéder rapidement aux informations nécessaires pour répondre à toute préoccupation ou question que vous pourriez avoir.

Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Une fois que vous avez passé la commande, nous vous contacterons dans les 24 heures pour vous fournir le numéro de suivi.

Vous pouvez recevoir un remboursement complet si les vélos électriques n’ont pas encore été expédiés. Cependant, s’ils ont déjà été expédiés, vous devrez contacter notre service client officiel chez Eahora pour obtenir l’autorisation de remboursement. Veuillez noter que tous les dommages d’expédition subis pendant la période de retour seront déduits du montant total du remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Veuillez contacter notre service client par e-mail, qui vous fournira la solution la plus rapide.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations et une confirmation.